Perguntas Frequentes (FAQ) - Ouro Luso
1. Onde a Ouro Luso está localizada?
Possuímos dois espaços na cidade de Praia Grande, SP. Nossa loja física está localizada na esquina da Av. Brasil com a Av. Costa e Silva, 156, no bairro Boqueirão. Já a nossa fábrica — onde confeccionamos as joias e fazemos os consertos — está localizada na Av. Brasil, 201 (Sala 15), também no bairro Boqueirão.
2. Quais tipos de produtos a Ouro Luso vende?
Oferecemos uma grande variedade de acessórios e joias de alta qualidade, incluindo alianças de casamento e namoro, anéis de noivado, brincos, colares e pulseiras. Nossas peças são comercializadas em ouro, prata, aço e moeda antiga. Além disso, possuímos coleções exclusivas de signos e bijuterias.
3. Vocês fabricam joias personalizadas sob encomenda?
Sim! Contamos com ourives especializados em nossa fábrica, o que nos permite personalizar as joias de acordo com as preferências e o gosto de cada cliente, tornando sonhos em realidade.
4. Além da venda de joias, a loja realiza consertos?
Sim. Nós realizamos serviços de reparo, conserto e polimento de joias (ouro, prata e bijuterias) e também consertamos relógios.
5. A Ouro Luso também compra ouro?
Sim, nós compramos ouro. Para vender, basta trazer o seu material até a nossa loja física para que nossos especialistas façam uma avaliação presencial.
6. É seguro comprar pelo site? Quais são as formas de pagamento?
Totalmente seguro. Nosso ambiente de pagamento online é certificado e protegido para garantir a total segurança dos seus dados bancários em cada transação. Em nossa loja virtual, você pode pagar via cartão de crédito ou boleto. Além disso, garantimos transações seguras, suporte online e uma política de devoluções simples.
7. A loja virtual envia para outras cidades e estados?
Sim, entregamos nossas joias para qualquer lugar do Brasil. Nossos produtos estão sempre prontos para envio em estoque, o que garante que a sua encomenda chegue em questão de poucos dias.
8. Existem vantagens ou benefícios ao comprar online?
Sim! Além da comodidade de comprar sem sair de casa com qualidade certificada (nossas peças acompanham garantias e usam metais nobres), a loja online oferece 10% de desconto na primeira compra. Nós também enviamos uma caixa de presente especial nas compras acima de R$ 199.
9. O que os clientes dizem sobre a Ouro Luso nas avaliações?
A prioridade da Ouro Luso é sempre a satisfação do cliente, unindo a entrega de excelência a um excelente custo-benefício. Com base em mais de 180 avaliações presentes na página do Google, os clientes frequentemente elogiam o nosso atendimento único, atencioso e comprometido — seja presencialmente ou por meio do nosso WhatsApp e redes sociais. As avaliações também destacam a beleza das joias, a confiabilidade da empresa e a agilidade na execução dos nossos serviços de reparo.
